Expert Personeelsmanagement

Niveau 3 — Analyseren • adviseren • regisseren

Sommige personeelsvraagstukken zijn niet op te lossen met een stappenplan.

Er spelen verschillende belangen tegelijk. Het dossier is onvolledig. Deskundigen geven adviezen die niet vanzelf tot een oplossing leiden. Werkgever en werknemer kijken verschillend naar dezelfde situatie. Er is tijdsdruk. En iedere volgende stap kan gevolgen hebben voor wat daarna nog mogelijk is.

Op dat moment is kennis alleen niet voldoende.

Zelfs ervaring is niet altijd voldoende.

U moet kunnen ontleden wat er werkelijk speelt, onderscheid maken tussen hoofd- en bijzaken, verschillende routes overzien en bepalen welke strategie het meeste perspectief biedt.

Dat is het niveau van Expert Personeelsmanagement.

Voor wie is deze opleiding?

Expert Personeelsmanagement is het hoogste niveau binnen de opleidingslijn van Blijf de Baas.

De opleiding is bedoeld voor professionals die al beschikken over gedegen kennis én praktijkervaring en zich verder willen ontwikkelen in het behandelen van complexe personeelsvraagstukken.

Bijvoorbeeld:

ervaren HR-professionals en HR-adviseurs die regelmatig complexe dossiers behandelen;

HR-managers en personeelsverantwoordelijken die binnen hun organisatie adviseren over moeilijke personeelsbeslissingen;

ondernemers en directeuren met ruime ervaring met personeelsvraagstukken en een actieve rol in complexe dossiers;

ervaren leidinggevenden met een zware personeelsverantwoordelijkheid;

en professionals die zich willen ontwikkelen tot een inhoudelijk en strategisch aanspreekpunt bij complexe personeelsvraagstukken.

Toelatingseisen

Niveau 3 is geen open instapopleiding.

Van deelnemers wordt verwacht dat zij al over een stevige basis beschikken en personeelsvraagstukken zelfstandig kunnen behandelen.

U kunt toelating aanvragen wanneer u:

HR Praktijkprofessional – Niveau 2 succesvol heeft afgerond;

of beschikt over een relevante HR-, P&O-, arbeidsrechtelijke of vergelijkbare opleiding én relevante praktijkervaring;

of op basis van opleiding en ruime aantoonbare ervaring beschikt over een vergelijkbaar niveau.

Daarnaast verwachten we dat u daadwerkelijk ervaring heeft met personeelsvraagstukken.

Toelating vindt plaats na individuele beoordeling.

Bij de beoordeling kijken we naar opleiding, werkervaring, functie en de aard van de personeelsvraagstukken waarmee u ervaring heeft.

Blijf de Baas beslist over toelating tot Expert Personeelsmanagement.

Waarom deze hoge toelatingsdrempel?

Omdat we tijdens deze opleiding niet meer uitgebreid uitleggen wat een Plan van aanpak, verbetertraject of Spoor 2 is.

Die kennis wordt bekend verondersteld.

Op niveau 3 gebruiken we die kennis om ingewikkeldere vragen te beantwoorden.

Waarom loopt dit proces vast?

Welke informatie kunnen we vertrouwen?

Welke belangen spelen werkelijk?

Waar zit nog beïnvloedingsruimte?

Welke routes zijn nog beschikbaar?

Wat gebeurt er als we niets doen?

Welke stap verandert onze positie?

En welke beslissing moet uiteindelijk worden genomen?

Als het probleem niet in één hokje past

Complexe personeelsproblemen houden zich zelden netjes aan de hoofdstukken uit een HR-handboek.

Een werknemer functioneert onvoldoende en meldt zich vervolgens ziek.

Tijdens de re-integratie ontstaat een arbeidsconflict.

De bedrijfsarts ziet mogelijkheden, maar de werkhervatting blijft stagneren.

Een dossier is juridisch zwak, terwijl de werkgever eigenlijk afscheid wil nemen.

Spoor 2 loopt, maar tegelijkertijd ontstaan nieuwe mogelijkheden binnen de eigen organisatie.

Er zijn verschillende deskundigen betrokken, maar niemand lijkt de regie te hebben.

Juist daar begint Expert Personeelsmanagement.

Eerst ontleden. Dan pas oplossen.

Op dit niveau is snel met een oplossing komen niet altijd een teken van deskundigheid.

Soms is de belangrijkste eerste stap juist vaststellen welk probleem eigenlijk moet worden opgelost.

Daarom leert u een complex dossier uit elkaar trekken.

Wat zijn feiten?

Wat zijn interpretaties?

Wat is medisch?

Wat is arbeidsrechtelijk?

Wat is organisatorisch?

Wat is relationeel?

Welke besluiten zijn al genomen?

Welke afspraken bestaan?

Welke informatie ontbreekt?

En welke onderdelen beïnvloeden elkaar?

Pas wanneer dat helder is, ontstaat ruimte voor een strategie.

Van advies naar strategie

Op niveau 2 kunt u adviseren wat een logische volgende stap is.

Op niveau 3 moet u verder kunnen kijken.

Als we deze stap zetten, wat betekent dat voor de stappen daarna?

Er kunnen meerdere juridisch of organisatorisch verdedigbare routes bestaan.

De vraag is dan niet alleen:

Wat kan?

Maar:

Welke route past het beste bij het resultaat dat we uiteindelijk willen bereiken?

Dat vraagt om analyse, vooruitdenken en beoordelingsvermogen.

Regie wanneer meerdere deskundigen betrokken zijn

Bij ingewikkelde dossiers zijn vaak meerdere specialisten betrokken.

De bedrijfsarts kijkt vanuit zijn deskundigheid.

De arbeidsdeskundige vanuit de zijne.

Een jurist kijkt naar de juridische positie.

Een mediator naar het conflict.

Een leidinggevende naar het dagelijkse werk.

En werkgever en werknemer hebben ieder hun eigen belangen.

Maar wie bewaakt het geheel?

Een expert hoeft het werk van al die deskundigen niet over te nemen.

Hij moet wel kunnen beoordelen:

Welke informatie hebben we van wie nodig?

Welke vraag moeten we stellen?

Wat betekent het antwoord voor het totale dossier?

En welke volgende stap volgt daaruit?

Waar kunt u nog invloed uitoefenen?

Dat wordt een belangrijk onderdeel van de opleiding.

Bij een complex personeelsvraagstuk zijn er altijd zaken die u niet kunt veranderen.

Maar meestal bestaan er ook variabelen waarop nog wél invloed mogelijk is.

Werkzaamheden.

Organisatie.

Afspraken.

Informatie.

Timing.

Communicatie.

Onderzoek.

Deskundige beoordeling.

Onderhandeling.

De expert leert niet alleen constateren waarom iets moeilijk is.

Hij zoekt systematisch naar de punten waarop nog beweging kan worden gecreëerd.

U werkt met complexe dossiers

Niveau 3 draait daarom voor een belangrijk deel om casuïstiek.

Geen korte multiplechoicevraag over de Wet verbetering poortwachter.

U krijgt bijvoorbeeld een dossier waarin een werknemer langdurig ziek is, de re-integratie nauwelijks vooruitgaat, er discussie bestaat over passend werk, Spoor 2 nadert, de arbeidsverhouding verslechtert en verschillende deskundigen al adviezen hebben uitgebracht.

De opdracht is niet:

Welke regel geldt?

Maar:

Analyseer het dossier. Bepaal waar de werkelijke knelpunten zitten, welke informatie ontbreekt, welke routes beschikbaar zijn en adviseer over de strategie en eerstvolgende acties.

Daarmee wordt zichtbaar of iemand werkelijk op expertniveau kan denken.

Niet alles wat juridisch kan, is verstandig

Dat onderscheid hoort nadrukkelijk bij niveau 3.

Een juridische mogelijkheid is nog geen goede strategie.

Procederen kan mogelijk zijn.

Een werknemer formeel aanspreken kan mogelijk zijn.

Een deskundigenoordeel aanvragen kan mogelijk zijn.

Onderhandelen kan mogelijk zijn.

Maar de expert vraagt vervolgens:

Wat willen we bereiken?

Wat kost deze route?

Hoeveel tijd kost zij?

Wat zijn de risico’s?

Welke reactie kunnen we verwachten?

En bestaat er een eenvoudiger route naar hetzelfde resultaat?

Daarmee wordt personeelsmanagement ook besliskunde.

Wat moet u na afloop kunnen?

Na succesvolle afronding kunt u complexe personeelsvraagstukken systematisch analyseren.

U kunt verschillende problemen binnen één dossier van elkaar scheiden.

U kunt relevante feiten, regels, belangen en risico’s met elkaar verbinden.

U kunt ontbrekende informatie herkennen.

U kunt verschillende handelingsroutes ontwikkelen en tegen elkaar afwegen.

U kunt de gevolgen van vervolgstappen vooruit proberen te beoordelen.

U kunt deskundigen gericht inschakelen en hun informatie in het grotere geheel plaatsen.

U kunt adviseren over strategie.

En u kunt helpen de regie te organiseren wanneer meerdere partijen en deskundigen bij een dossier betrokken zijn.

Kort gezegd:

U hoeft niet overal zelf deskundige in te zijn. U moet deskundig genoeg zijn om te begrijpen wat er gebeurt, welke deskundigheid nodig is en hoe alle onderdelen samen naar een oplossing kunnen worden gebracht.

Toetsing op expertniveau

Bij niveau 3 past geen eenvoudige eindtoets.

De beoordeling moet laten zien hoe de deelnemer denkt.

Ik zou daarom uiteindelijk werken met drie onderdelen:

Complexe dossieranalyse
De deelnemer analyseert zelfstandig een omvangrijk personeelsdossier.

Strategisch advies
De deelnemer beschrijft mogelijke routes, risico’s en consequenties en komt tot een gemotiveerd advies.

Eindcasus
Een nieuwe complexe situatie waarin kennis, analyse, strategie en regie samenkomen.

Niet alleen de gekozen oplossing wordt beoordeeld.

Vooral belangrijk is of de deelnemer kan onderbouwen waarom hij tot die oplossing is gekomen.

Certificaat Expert Personeelsmanagement

Na succesvolle afronding ontvangt u:

Certificaat Expert Personeelsmanagement

Blijf de Baas — Niveau 3

Het certificaat wordt op naam afgegeven en voorzien van datum en een uniek certificaatnummer.

Het is het hoogste certificaat binnen de opleidingslijn Praktisch Personeelsmanagement van Blijf de Baas.

Het wordt uitsluitend verstrekt aan deelnemers die zowel de opleiding als de eindbeoordeling succesvol hebben afgerond.

De volledige opleidingslijn

NIVEAU 1 — Praktisch Personeelsmanagement
Begrijpen • herkennen • handelen

↓

NIVEAU 2 — HR Praktijkprofessional
Beoordelen • begeleiden • organiseren

↓

NIVEAU 3 — Expert Personeelsmanagement

Analyseren • adviseren • regisseren

Op niveau 1 leert u begrijpen wat er moet gebeuren.

Op niveau 2 leert u zelfstandig zorgen dat het gebeurt.

Op niveau 3 leert u bepalen wat er moet gebeuren wanneer het antwoord niet meer vanzelfsprekend is.

Die laatste zin zou ik als kernzin van niveau 3 gebruiken. Hij maakt het verschil met de eerste twee niveaus in één keer duidelijk.