De 5 grootste misverstanden over casemanagement

Casemanagement speelt een belangrijke rol tijdens de begeleiding van langdurig zieke medewerkers. Toch bestaan er veel misverstanden over wat een casemanager wel en niet doet. Daardoor verwachten werkgevers soms te veel of juist te weinig van de ondersteuning die zij krijgen.

Misverstand 1: “De casemanager neemt mijn verantwoordelijkheid over.”

Een casemanager ondersteunt u bij het organiseren en bewaken van het re-integratieproces. Dat betekent niet dat hij of zij verantwoordelijk wordt voor de re-integratie.

Als werkgever blijft u verantwoordelijk voor de uitvoering van de Wet verbetering poortwachter, de gemaakte keuzes en het uiteindelijke re-integratiedossier.

Misverstand 2: “De casemanager bepaalt wat er gebeurt.”

Een casemanager coördineert het proces, maar neemt geen inhoudelijke of medische beslissingen.

De bedrijfsarts adviseert over de belastbaarheid van de werknemer. De werkgever beslist welke re-integratiestappen worden gezet. De werknemer blijft verantwoordelijk voor zijn eigen medewerking aan het traject.

De casemanager zorgt ervoor dat deze partijen goed samenwerken en dat het proces op koers blijft.

Misverstand 3: “Als ik een casemanager heb, hoef ik mij nergens meer mee te bemoeien.”

Juist het tegenovergestelde is waar.

Een goede casemanager houdt u als werkgever actief betrokken. Hij of zij informeert u over de voortgang, wijst u op belangrijke beslismomenten en helpt u om aan uw wettelijke verplichtingen te voldoen.

Regie houden blijft echter uw verantwoordelijkheid.

Misverstand 4: “Casemanagement gaat vooral over administratie.”

Het bijhouden van een dossier en het bewaken van termijnen zijn belangrijke onderdelen van het werk, maar vormen slechts een deel van het casemanagement.

Minstens zo belangrijk is het begeleiden van het proces, het afstemmen tussen werkgever, werknemer en bedrijfsarts, het signaleren van knelpunten en het voorkomen dat vertraging ontstaat.

Goed casemanagement draait vooral om samenwerking.

Misverstand 5: “Een casemanager voorkomt alle problemen.”

Ook met een ervaren casemanager kunnen er meningsverschillen, vertragingen of onverwachte situaties ontstaan.

Een casemanager kan problemen niet altijd voorkomen, maar zorgt er wel voor dat risico’s eerder worden gesignaleerd, afspraken worden nagekomen en belangrijke termijnen niet uit het oog worden verloren.

Dat vergroot de kans op een succesvolle re-integratie én verkleint de kans op problemen, bijvoorbeeld bij een beoordeling door het UWV.

Kort samengevat

• De casemanager ondersteunt, maar neemt uw verantwoordelijkheid niet over.
• De casemanager bewaakt het proces, maar neemt geen beslissingen.
• U blijft als werkgever verantwoordelijk voor de regie.
• Casemanagement is veel meer dan administratie.
• Een goede casemanager voorkomt niet alle problemen, maar helpt wel om ze tijdig te herkennen en beheersbaar te houden.

Een casemanager neemt het werk niet van u over. Hij helpt u om als werkgever de regie te houden over een zorgvuldig en succesvol re-integratieproces.